【行业资讯】11月正式上线！海珠企业“家门口”享受专业调解

海珠区紧扣琶洲人工智能与数字经济试验区（琶洲试验区）、广交会等平台发展需求，以发展为导向，用创新思维系统推进商事调解工作，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境。

精准锚定发展“风向标”

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面对琶洲试验区蓬勃的数字经济生态和广交会带来的高频次国际商事活动，传统诉讼已难以完全满足市场主体对纠纷解决“高效、灵活、保密”的迫切需求。海珠区将商事调解定位为优化营商环境的“关键一招”，聚焦琶洲试验区和广交会实际需求，因地制宜打造商事调解新体系，为区域发展核心引擎提供坚实法治保障。

多元共筑治理“生态圈”

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海珠区通过建立商事调解和诉调对接机制，建设商事诉调对接服务中心，设立一批政治过硬、管理规范、业务扎实的市场化商事调解组织，锻造专业化、规范化的律师商事调解员队伍，构建“两个机制支点、1+N个中心覆盖、律师调解触角延伸”的商事调解体系，持续提升纠纷化解效能。

畅通商事解纷“高速路”

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为了促进诉讼解决与商事调解的有机结合，海珠区人民法院、海珠区司法局和海珠区调解协会深度合作，制定商事纠纷诉调对接工作制度，畅通诉讼与调解转换渠道，推动案件科学分流与精准引导，实现刚性权威与柔性化解优势互补，为当事人提供分层递进、多元可选的解纷路径。

筑牢运行质量“生命线”

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海珠区调解协会将多家商事调解组织吸纳为会员进行管理，海珠区司法局开展组织培训、年度审查，海珠区人民法院将商事调解纳入特邀调解工作予以规范，确保商事调解始终不偏离法治化、专业化的轨道。

为确保商事调解工作在法治轨道上行稳致远，海珠区调解协会牵头制定包含14份制度的《商事调解制度汇编》，形成协会指导和商事调解组织内部治理指引范本。

机构设置立“总纲”

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以发起设立制度为基点，与印章使用管理、财务管理等制度共同构成商事调解组织合法存续与规范运作的基石，保证权责清晰、运行合法，奠定制度体系顶层设计。

核心运行布“经纬”

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以收案办案规则为主轴，收费办法与保密制度为纬线，纵向贯穿案件从受理到结案的全生命周期，横向覆盖公平收费、程序衔接与信息安全等关键环节，确保每一项调解服务有章可循、有据可查，实现程序正义与实质效率的统一。

人员管理执“标尺”

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调解员聘任考核管理办法与执业管理制度构成选拔与行为的刚性“标尺”，利益冲突审查和回避制度为标尺上的“精准刻度”，确保每一名调解员都经得起考验，守护调解的中立性与公信力。

监督闭环悬“明镜”

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商事调解组织内部的质量监督和投诉处理制度以及海珠区调解协会的监督管理制度将投诉与建议转化为优化工作的宝贵资源，驱动服务质量螺旋式上升，形成自我修正、持续改进的良性闭环。

海珠区在核心区域发起设立10家商事调解中心，构建一支深度布防、协同作战的“专业化集群部队”，以精准的区位落子与深厚的专业底蕴，护航区域经济健康发展。

战略布防占据区位“制高点”

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10家商事调解中心精准锚定琶洲试验区核心地带及广交会展馆周边区域，实现服务力量“前沿部署”，使得企业在“家门口”就能找到专业调解支持，将地理优势转化为“近零时差、近零距离”的服务优势。

专业分工打造解纷“特种兵”

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10家商事调解中心进行精细化内部专业分工，有的深度聚焦数字经济领域知识产权保护，为琶洲互联网巨头与科技新锐保驾护航；有的专精于国际贸易与涉外纠纷，与广交会客商的国际化需求无缝对接，共同构建能够应对各种复杂专业纠纷的立体化攻防体系。

汇聚英才构筑人才“精英库”

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各商事调解中心的核心力量既有来自顶尖律所的主任与合伙人，也有执业20余年的资深律师、行业专家与涉外法律人才。这支由法律实务界顶尖人才组成的“精锐之师”，真正实现“让专家处理专业事”。

下一步，海珠区将持续完善商事调解体系，拓展专业调解领域覆盖面，让商事调解成为区域治理现代化的亮丽名片，为广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”贡献海珠智慧与力量。